El sistema «Chau Filas», es el programa de turnos virtuales que se viene implementando en los centros de salud de la ciudad de Buenos Aires. Está en plena ampliación de su aplicación para optimizar el sistema de obtención de turnos. Que resulta un avance en el ordenamiento y que arroja como resultado, una reducción en los tiempos de espera y las filas, de los pacientes.
En la actualidad, está funcionando el nuevo sistema, en 20 hospitales y 6 centros de salud. Este año, los turnos tomados fueron más de 1,1 millón. Los turnos se piden a través de la línea 147 o por BOTI. Funciona de una manera simple y efectiva. El jefe de Gobierno, Jorge Macri, realizó una recorrida por el Hospital Fernández junto al ministro de Salud, Fernán Quirós, para visualizar como funciona el sistema en ese mencionado hospital, y se refirió al mismo, con las siguientes palabras:
“Con este sistema vamos a evitar que se formen largas filas, así la gente pierde menos tiempo. Nuestro objetivo es, para fin de año, tenerlos operativos en 50 puntos, entre mesones centrales, guardias y centros de salud. Vamos a seguir fortaleciendo aún más el sistema de salud público para que sea solidario, gratuito, de calidad y con prioridad para los porteños”.
Cuando los pacientes ingresan a un centro de salud, se acercan a un tótem que les proporcionan un ticket con el número, según la especialidad. Se pueden sentar y observar la pantalla por donde serán llamados para ser atendidos en el consultorio correspondiente. Se ha fijado el objetivo de alcanzar a implementarlo en 50 puntos de salud, repartidos entre guardias y centros de salud y llevar la capacidad de atención anual, a más de 2.600.000 turnos.
Jorge Macri, cierra su declaración con resta frase: “Con la implementación de Chau Filas, ordenamos la espera y mejoramos la atención del vecino. Este sistema de gestión permite que las personas puedan tomar un turno de forma autogestionada y visualizar los llamados a través de una pantalla”.
Por este sistema, pueden acceder aquellos que posean Obra Social o Prepaga. Los que deberán confirmar su turno en el mesón, para las especialidades médicas o estudios de laboratorio. Los afiliados a PAMI deben acercarse al área de facturación y cobranza de efectores públicos
Los lugares donde ya se aplica el programa «Chau Filas», son los hospitales Álvarez, Vélez Sarsfield, Penna, Zubizarreta, Fernández, Ramos Mejía, Pirovano, Rivadavia, Durand, Santa Lucía, de Niños Pedro de Elizalde, Odontológico Dr. Ramón Carrillo, Argerich, Grierson, de Niños R. Gutiérrez, de Odontología Dr. José Dueñas, Santojanni, Materno Infantil Ramón Sardá, Tornú y en el Hospital de Gastroenterología Dr. Carlos B. Udaondo. Además, en los Centros de Salud N° 11 – Balvanera, N° 18 – Villa Lugano, N° 22 – La Paternal, N° 23 – Villa Luro, N° 39 – Parque Patricios y N° 41 – La Boca. Y en el Instituto de Rehabilitación Psicofísica (IREP).
Por Francisco Grillo
